Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung von harbrest.com sowie für sämtliche damit verbundenen Leistungen, einschließlich des Besuchs unserer Website, des Abrufs von Produktinformationen, der Erstellung eines Kundenkontos, der Aufgabe von Bestellungen und der Nutzung unserer angebotenen Einkaufsdienstleistungen.

Mit der Nutzung unserer Website oder dem Erwerb von Produkten bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf unserer Website veröffentlichten weiteren Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Diese AGB richten sich an Verbraucher in Deutschland und berücksichtigen die geltenden deutschen Vorschriften für den elektronischen Handel, die Anforderungen des Verbraucherschutzes sowie relevante Bestimmungen der Europäischen Union.

Unser Produktsortiment umfasst insbesondere:

  • Gartenmöbel;

  • Wohnzimmermöbel;

  • Schlafzimmermöbel.

Wir empfehlen Ihnen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie weitere relevante Richtlinien vor Abschluss einer Bestellung sorgfältig zu lesen, damit Sie den Bestellablauf, die Regelungen zu Serviceleistungen nach dem Kauf sowie die jeweiligen Rechte und Pflichten vollständig nachvollziehen können.

2. Kundenkonto und Nutzung der Website

2.1 Erstellung und Nutzung eines Kundenkontos

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, sind Sie verpflichtet, vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen.

Sie müssen Ihre Kontodaten, Zugangsdaten sowie weitere sicherheitsrelevante Informationen sorgfältig schützen und dürfen diese nicht an unbefugte Dritte weitergeben.

Sie tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über Ihr Kundenkonto vorgenommen werden. Sollten Sie eine unbefugte Nutzung oder einen Sicherheitsvorfall feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

Wir behalten uns vor, Konten zu überprüfen oder geeignete Maßnahmen zu ergreifen, wenn diese gegen gesetzliche Vorschriften, diese AGB oder Sicherheitsanforderungen verstoßen.

2.2 Verantwortlichkeit für den Websitebetrieb

Wir bemühen uns, einen sicheren, stabilen und zuverlässigen Betrieb unserer Website sicherzustellen und notwendige Wartungs- sowie Aktualisierungsmaßnahmen regelmäßig durchzuführen.

Vorübergehende Einschränkungen der Website können aufgrund von Wartungen, technischen Problemen, Netzwerkstörungen, Ausfällen von Drittanbietern oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten.

Unsere Haftung richtet sich in diesen Fällen nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Nutzung unserer Website für rechtswidrige Zwecke, betrügerische Aktivitäten, unbefugten Zugriff auf Daten, schädliche Eingriffe oder andere Handlungen, die den normalen Betrieb beeinträchtigen könnten, ist untersagt.

Bei Verstößen gegen gesetzliche Vorschriften oder diese AGB haftet der Nutzer im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Auf unseren Produktseiten stellen wir verschiedene Informationen zu unseren Produkten bereit, insbesondere:

  • Produktnamen;

  • Produktbilder;

  • Produktbeschreibungen;

  • Spezifikationen;

  • Preise;

  • weitere relevante Produktinformationen.

Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen vollständig, korrekt und aktuell bereitzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, technischer Darstellungen, Aufnahmebedingungen, Messmethoden oder Aktualisierungen können geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Größe oder Erscheinungsbild möglich sein.

Die Produktverfügbarkeit kann sich aufgrund eingehender Bestellungen jederzeit ändern. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten gegebenenfalls eine entsprechende Lösung an.

Der auf der Checkout-Seite zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis ist maßgeblich.

Wir behalten uns vor, Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten entsprechend den tatsächlichen Gegebenheiten anzupassen.

4. Bestellung und Zahlung

4.1 Aufgabe einer Bestellung

Vor Abschluss einer Bestellung sind Sie verpflichtet, die folgenden Angaben sorgfältig zu überprüfen:

  • ausgewählte Produkte und Mengen;

  • Lieferadresse;

  • Kontaktinformationen;

  • Zahlungsinformationen.

Nach Absenden der Bestellung wird diese entsprechend der Systembestätigung bearbeitet.

Die Übermittlung einer Bestellung stellt nicht automatisch den endgültigen Vertragsschluss dar. Der Vertrag kommt entsprechend den gesetzlichen Vorschriften und dem jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung zustande.

4.2 Zahlungsmethoden

Für die Zahlung stehen Ihnen die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Bitte folgen Sie den Anweisungen während des Checkout-Prozesses.

Zahlungsinformationen werden entsprechend den geltenden Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen verarbeitet.

4.3 Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beginnen wir mit der weiteren Bearbeitung, einschließlich Vorbereitung und Versandorganisation.

Sollte eine Bestellung aufgrund von Lagerproblemen, technischen Schwierigkeiten, Zahlungsproblemen oder anderen besonderen Umständen nicht ausgeführt werden können, informieren wir Sie entsprechend.

5. Versandrichtlinie

Weitere Informationen zu Versandbedingungen, Lieferzeiten und Versandabläufen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

5.1 Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bestellwert Versandkosten
Unter 190 € 8,80 €
Ab 190 € Kostenloser Versand

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

5.2 Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt:

2–4 Werktage

Die Bearbeitung umfasst die Prüfung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

5.3 Versandarten und Lieferzeit

Der Versand erfolgt über geeignete Logistikpartner, insbesondere:

  • UPS;

  • DHL Express.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

10–13 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren wie Logistikabläufe, Wetterbedingungen, Feiertage oder unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden.

5.4 Steuern und Gebühren

Alle anwendbaren Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.

Bei Lieferungen nach Deutschland entstehen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren für Kunden, sofern die Bestellung innerhalb unserer regulären Versandbedingungen erfolgt.

6. Stornierung von Bestellungen

Weitere Informationen zu Stornierungsbedingungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Es gelten folgende Grundsätze:

  • Nicht versendete Bestellungen können grundsätzlich storniert werden;

  • bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht direkt storniert werden;

  • nach Versand empfehlen wir, die Ware anzunehmen und anschließend gegebenenfalls das Rückgabe- und Erstattungsverfahren zu nutzen.

Für eine Stornierungsanfrage kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Bestellnummer;

  • Zahlungsnachweis;

  • Grund der Stornierung.

Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann abhängig von Zahlungsdienstleister oder Bank variieren.

7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen und Erstattungsverfahren finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Produktaustausch.

Verbraucher können gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ihr Widerrufsrecht ausüben.

Rückgabeanfragen müssen per E-Mail eingereicht werden und folgende Informationen enthalten:

  • Bestellinformationen;

  • Grund der Rückgabe;

  • Beschreibung des Produktzustands.

Nach Prüfung der Rückgabevoraussetzungen bearbeiten wir den Erstattungsantrag.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen eingeleitet.

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei beschädigten Produkten, falsch gelieferten Artikeln oder berechtigten Reklamationen kann je nach Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Priorität.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den deutschen Datenschutzvorschriften sowie den geltenden europäischen Datenschutzanforderungen.

Personenbezogene Daten können insbesondere verwendet werden für:

  • Bearbeitung von Bestellungen;

  • Versand und Lieferung;

  • Kundenservice;

  • Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.

Wir verarbeiten Daten ausschließlich soweit dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist und treffen geeignete Maßnahmen zum Schutz der Datensicherheit.

Sie haben insbesondere folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft;

  • Recht auf Berichtigung;

  • Recht auf Löschung;

  • Recht auf Widerruf einer Einwilligung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche Kaufverträge und damit verbundenen Dienstleistungen unterliegen deutschem Recht sowie den anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union.

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Produkten, Dienstleistungen oder diesen AGB bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation.

Sollte keine außergerichtliche Einigung möglich sein, erfolgt die weitere Klärung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:

E-Mail:
solutions@harbrest.com

Telefon:
+1 (262) 945-6182 60

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Anschrift:
6603 5th ave
Kenosha, WI 53143
United States