Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung von harbrest.com, einschließlich des Besuchs unserer Website, des Browsens von Produktinformationen, der Erstellung eines Kundenkontos, der Aufgabe von Bestellungen sowie der Nutzung unserer angebotenen Einkaufsdienstleistungen.
Mit dem Besuch unserer Website oder dem Kauf von Produkten bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf der Website veröffentlichten weiteren Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher auf dem deutschen Markt und wurden unter Berücksichtigung der deutschen Vorschriften für den elektronischen Handel, der Anforderungen zum Verbraucherschutz sowie der anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union erstellt.
Unser Produktsortiment umfasst hauptsächlich:
Gartenmöbel;
Wohnzimmermöbel;
Schlafzimmermöbel.
Wir empfehlen Ihnen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie weitere relevante Richtlinien auf unserer Website vor dem Kauf sorgfältig zu lesen, damit Sie den Bestellprozess, die After-Sales-Regelungen sowie die Rechte und Pflichten beider Parteien vollständig verstehen.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
2.1 Regeln für Benutzerkonten
Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen, müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und korrekte Informationen angeben und sicherstellen, dass diese Informationen während der Nutzung aktuell bleiben.
Sie sind verpflichtet, Ihre Kontoinformationen, Zugangsdaten und andere Sicherheitsinformationen sorgfältig aufzubewahren und diese nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben.
Sie tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto durchgeführt werden. Sollten Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.
Wir behalten uns das Recht vor, Konten, die gegen geltende Gesetze, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Sicherheitsanforderungen verstoßen, entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen oder aus Sicherheitsgründen zu überprüfen oder erforderliche Maßnahmen zu ergreifen.
2.2 Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns nach besten Kräften, den sicheren, stabilen und kontinuierlichen Betrieb unserer Website zu gewährleisten und die Website-Funktionen regelmäßig zu warten.
Für vorübergehende Einschränkungen, Unterbrechungen oder Nichtverfügbarkeit der Website aufgrund von technischen Wartungen, Systemaktualisierungen, Netzwerkproblemen, Störungen durch Drittanbieter oder anderen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle haften wir nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
Es ist untersagt, die Website für rechtswidrige Aktivitäten, betrügerische Zwecke, unbefugten Datenzugriff, böswillige Angriffe oder andere Handlungen zu nutzen, die den normalen Betrieb der Website beeinträchtigen könnten.
Wenn durch Verstöße gegen gesetzliche Vorschriften, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Nutzungsregeln Schäden entstehen, trägt der Nutzer die entsprechende Verantwortung.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Auf den Produktseiten stellen wir relevante Produktinformationen bereit, einschließlich:
Produktname;
Produktbilder;
Produktbeschreibung;
Produktspezifikationen;
Produktpreise;
weitere erforderliche Informationen.
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Produktinformationen korrekt, vollständig und aktuell sind.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, technischer Darstellungen, Aufnahmebedingungen, Messmethoden oder Aktualisierungen von Informationen können angemessene Abweichungen bei Farben, Größen oder anderen Produktdetails auftreten.
Die Lagerbestände können sich aufgrund eingehender Bestellungen jederzeit ändern. Sollte ein Produkt aufgrund von Lagerengpässen oder anderen besonderen Umständen nicht verfügbar sein, werden wir Sie rechtzeitig informieren.
Der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Checkout-Seite angezeigte Preis ist maßgeblich. Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen, Lagerbestände und Preise entsprechend den tatsächlichen Gegebenheiten anzupassen.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellung aufgeben
Vor Abschluss einer Bestellung müssen Sie sicherstellen, dass folgende Angaben korrekt sind:
ausgewählte Produkte und Mengen;
Lieferadresse;
Kontaktinformationen;
Zahlungsinformationen.
Nach Absenden der Bestellung wird diese entsprechend der Systembestätigung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Das Absenden einer Bestellung stellt nicht automatisch den endgültigen Abschluss eines Kaufvertrags dar. Die Bestätigung der Bestellung erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und dem jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung.
4.2 Zahlungsmethoden
Sie können die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden nutzen, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Bitte folgen Sie während des Zahlungsvorgangs den Anweisungen auf der Checkout-Seite.
Zahlungsinformationen werden gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet und durch angemessene Sicherheitsmaßnahmen geschützt.
4.3 Bestellbestätigung
Nach Bestätigung der Bestellung beginnen wir mit den weiteren Bearbeitungsschritten, einschließlich der Vorbereitung der Bestellung und der Organisation des Versands.
Sollte eine Bestellung aufgrund von Lagerproblemen, technischen Schwierigkeiten, Zahlungsproblemen oder anderen besonderen Umständen nicht ausgeführt werden können, informieren wir Sie rechtzeitig und bearbeiten den Vorgang entsprechend.
5. Versandrichtlinie
Weitere Informationen zu Lieferablauf, Versandzeiten und detaillierten Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wir liefern innerhalb ganz Deutschlands.
5.1 Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach folgenden Regelungen:
Bei einem Bestellwert unter 190€ werden Versandkosten in Höhe von 8,8€ berechnet;
Bei einem Bestellwert ab 190€ ist der Versand kostenlos.
5.2 Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitungszeit beträgt 2-4 Werktage.
5.3 Versandarten und voraussichtliche Lieferzeit
Bestellungen werden über folgende Versanddienstleister versendet:
UPS;
DHL Express.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10-13 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren wie Logistikplanung, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden.
5.4 Steuern und Gebühren
Alle anwendbaren Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.
Verbraucher müssen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben bezahlen.
6. Stornierungsrichtlinie
Weitere Informationen zu den Bedingungen für Bestellstornierungen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
Die folgenden Regelungen gelten für Stornierungen:
Nicht versendete Bestellungen können storniert werden;
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht direkt storniert werden;
Bei bereits versendeten Bestellungen empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend den Rückgabe- und Erstattungsprozess zu nutzen.
Für eine Stornierungsanfrage kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Eine telefonische Anfrage ist ebenfalls möglich.
Bei einer Stornierungsanfrage müssen folgende Informationen angegeben werden:
Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Grund der Stornierung.
Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters oder der Bank variieren.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen, Erstattungsverfahren und detaillierten Regelungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen Umtausch von Produkten.
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen können Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Der Rückgabeantrag muss per E-Mail eingereicht werden und folgende Informationen enthalten:
Bestellinformationen;
Rückgabegrund;
Beschreibung des Produktzustands.
Wenn die Anforderungen unserer Rückgaberichtlinie erfüllt sind, bearbeiten wir den Erstattungsantrag.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 2-5 Werktagen ein.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei beschädigten Waren, falsch gelieferten Produkten oder anderen berechtigten Problemen können Verbraucher je nach Situation eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragen.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und verarbeiten Kundendaten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union sowie den geltenden deutschen Datenschutzgesetzen.
Personenbezogene Daten können für folgende Zwecke verwendet werden:
Bearbeitung von Bestellungen;
Lieferung von Produkten;
Kundenservice;
Optimierung der Website-Funktionen und Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur soweit dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist und treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz der Datensicherheit.
Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen haben Nutzer folgende Rechte:
Recht auf Auskunft;
Recht auf Berichtigung;
Recht auf Löschung;
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.
Alle Datenverarbeitungen erfolgen gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen in Deutschland und der Europäischen Union.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, alle Kaufverträge sowie die damit verbundenen Dienstleistungen unterliegen deutschem Recht und den anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union.
Sollten zwischen Ihnen und uns Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten, der Nutzung unserer Dienstleistungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, werden beide Parteien zunächst versuchen, diese durch eine einvernehmliche Kommunikation zu lösen.
Falls keine außergerichtliche Einigung erzielt werden kann, erfolgt die Streitbeilegung im Rahmen der gesetzlich zulässigen gerichtlichen Verfahren.
Die gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherschutzrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Bestellungen, Produkten, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderen Angelegenheiten haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
E-Mail: solutions@harbrest.com
Telefon: +1 (262) 945-6182 60
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Anschrift: 6603 5th ave, Kenosha, WI 53143, United States