Versand
Willkommen bei Harbrest. Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir Ihnen einen klaren Überblick über unsere Lieferbedingungen geben. Sie finden hier Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitungszeit, den Versandmethoden, Steuern und Zoll, der Sendungsverfolgung sowie den Verantwortlichkeiten während des Versands.
1. Liefergebiet
Unser Versandservice ist innerhalb Deutschlands verfügbar.
Unabhängig davon, ob sich Ihre Lieferadresse in einer Stadt, einem Vorort oder einer anderen Region Deutschlands befindet, sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung zuverlässig an die angegebene Adresse geliefert wird.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch anhand des Bestellwertes berechnet:
Bestellwert unter 190 €: Versandkosten 8,80 €
Bestellwert ab 190 €: Kostenloser Versand
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung übersichtlich angezeigt.
3. Bearbeitung der Bestellung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage.
Bestellannahme
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst unter anderem die Prüfung der Bestelldaten, die Vorbereitung und Verpackung der Ware sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
4. Versandart und Lieferzeit
Für den Versand arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, darunter:
UPS
DHL Express
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–13 Werktage innerhalb Deutschlands.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Wetterbedingungen, erhöhtem Versandaufkommen, Feiertagen oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen kommen kann.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice per E-Mail. Bei Bedarf können Sie uns selbstverständlich auch telefonisch erreichen. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Sendungsstatus.
5. Steuern und Zoll
Alle anfallenden Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen Ihnen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Kosten für die Zollabfertigung.
Sollten Zollformalitäten erforderlich sein, werden diese vom jeweiligen Versanddienstleister unterstützt, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer.
Mithilfe dieser Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen.
Sollte die Sendungsverfolgung nicht verfügbar sein oder über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung erfolgen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung.
7. Versandverantwortung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich und halten Sie Ihre Bestellinformationen bereit.
Wir werden den Sachverhalt gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen und eine angemessene Lösung entsprechend der jeweiligen Situation finden.
Änderungen der Lieferadresse und Stornierungen
Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet, können Änderungen der Lieferadresse, Stornierungen oder andere Anpassungen der Lieferinformationen nur eingeschränkt oder gegebenenfalls nicht mehr vorgenommen werden.
Wenn Sie Änderungen wünschen, setzen Sie sich bitte frühzeitig mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass der Name des Empfängers, die Telefonnummer und die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben sind.
Sollten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben, einer fehlgeschlagenen Zustellung oder anderer Probleme mit den Lieferinformationen Verzögerungen oder Rücksendungen entstehen, unterstützen wir Sie bei der Klärung entsprechend der jeweiligen Situation.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand oder dieser Versandrichtlinie haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
E-Mail: solutions@harbrest.com
Telefon: +1 (262) 945-6182 60
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Anschrift: 6603 5th ave, Kenosha, WI 53143, United States